Toplu SMS, doğru kullanıldığında en hızlı geri dönüş sağlayan iletişim kanallarından biridir. Ancak plansız gönderimler hem bütçeyi boşa harcar hem de marka algısını zedeler.
Başarılı bir SMS kampanyası için mesaj yazmak tek başına yeterli değildir. Hedef kitle, zamanlama, içerik ve ölçüm birlikte düşünülmelidir.
Bu rehberde, adım adım etkili bir SMS kampanyası nasıl hazırlanır net şekilde ele alıyoruz.
1. Kampanya Amacını Netleştir
SMS göndermeden önce cevaplaman gereken ilk soru şudur:
Bu mesajı neden gönderiyorum?
Amaç net değilse kampanya başarısız olur. En yaygın SMS kampanya amaçları:
-
İndirim veya kampanya duyurusu
-
Sipariş / kargo bilgilendirmesi
-
Randevu veya ödeme hatırlatması
-
Yeni ürün veya hizmet tanıtımı
-
Etkinlik daveti
Her amaç farklı bir mesaj dili ve zamanlama gerektirir. Örneğin kampanya mesajı ile randevu hatırlatma SMS’i aynı şekilde yazılamaz.
Bu konuya dair detaylı rehber: Başarılı Toplu SMS Kampanyaları için 5 İpucu
2. Doğru Hedef Kitleyi Belirle
Toplu SMS’in en büyük hatası, herkese aynı mesajı göndermektir.
Başarılı kampanyalar segmentasyon ile başlar.
Hedef kitleyi şu kriterlere göre ayırabilirsin:
-
Daha önce alışveriş yapanlar
-
Uzun süredir pasif olan müşteriler
-
Belirli bir ürünü satın alanlar
-
Belirli şehir veya bölgede olanlar
Doğru kişiye gönderilen mesaj, daha az SMS ile daha fazla geri dönüş sağlar.
3. Mesaj Metnini Kısa ve Net Yaz
SMS kısa bir alandır. Uzun cümleler çalışmaz.
İyi bir SMS metni şu özellikleri taşır:
-
İlk satırda konu net olur
-
Gereksiz kelime içermez
-
Tek bir mesaj verir
-
Açık bir çağrı (CTA) barındırır
Örnek:
%20 İndirim Başladı!
Bugüne özel fırsatı kaçırmayın.
Hemen inceleyin: link
Kullanıcı ne yapacağını 3 saniyede anlamalıdır.
4. Kişiselleştirme Kullan
İsimle başlayan mesajlar her zaman daha yüksek etkileşim alır.
Basit kişiselleştirme bile fark yaratır:
-
İsim
-
Şehir
-
Daha önce alınan ürün
Örnek:
Ayşe Hanım,
Size özel %15 indirim bugün sona eriyor.
Postacell altyapısı ile kişiselleştirilmiş SMS gönderimleri kolayca yapılabilir.
5. Doğru Zamanlama Yap
SMS’in avantajı anında okunmasıdır.
Dezavantajı ise yanlış zamanda rahatsız edici olmasıdır.
Genel olarak en iyi zaman aralıkları:
-
Hafta içi: 10.00 – 12.00 / 14.00 – 18.00
-
Hafta sonu: 11.00 – 16.00
Gece geç saatler ve çok erken sabah gönderimleri olumsuz algı yaratır.
6. Yasal İzinleri Kontrol Et
SMS kampanyalarında izin konusu kritik öneme sahiptir.
Dikkat edilmesi gerekenler:
-
Alıcıdan açık onay alınmış olmalı
-
KVKK ve ilgili mevzuata uygunluk sağlanmalı
-
İptal / çıkış bilgisi bulunmalı
İzinsiz gönderimler sadece ceza riski değil, marka güven kaybı da yaratır.
7. Test Gönderimi Yap
Toplu gönderimden önce küçük bir test yapmak büyük hataları önler.
Kontrol edilmesi gerekenler:
-
Yazım hataları
-
Link çalışıyor mu
-
Kişiselleştirme doğru mu
-
Mesaj uzunluğu uygun mu
Test SMS’i farklı cihazlarda kontrol etmek her zaman faydalıdır.
8. Kampanyayı Gönder ve Takip Et
Gönderim tamamlandıktan sonra iş bitmez.
Takip edilmesi gereken temel metrikler:
-
Teslim oranı
-
Tıklama oranı (link varsa)
-
Geri dönüş / dönüşüm oranı
Bu veriler bir sonraki kampanyayı daha iyi planlamanı sağlar.
9. Sonuçlara Göre İyileştir
Başarılı SMS kampanyaları tek seferlik değildir.
Her kampanyadan sonra şu soruları sor:
-
Hangi mesaj daha çok ilgi gördü?
-
Hangi saat daha iyi performans verdi?
-
Hangi kitle daha çok dönüşüm sağladı?
Bu analizler sayesinde SMS pazarlaması sürekli gelişir.
Sonuç
Başarılı bir SMS kampanyası;
-
Net hedef
-
Doğru kitle
-
Kısa ve etkili mesaj
-
Doğru zamanlama
-
Ölçüm ve analiz
üzerine kuruludur.
Postacell ile SMS kampanyalarını kolayca planlayabilir, gönderebilir ve performansını takip edebilirsin.
